よくあるご質問

お客様からのお問い合わせで「よくあるご質問」をまとめてあります。
お電話でのお問い合わせの前にご一読いただければと思います。

共通事項

ホームセンターの網戸を取り付けたい

申し訳けございません。
当社ではお取付けできません。

見積のみお願いできませんか

概算お見積であればお取付け希望箇所の写真をお送りいただき判断し、概算お見積をさせていただきます。
出張見積で

無料出張エリアであれば無料にて出張見積も行います。
有料出張エリアであれば出張料金を承ります。（お伺い時の電子マネー決済のみ）

尚、後日作成オーダーをいただく場合には下見採寸・納品料金としての出張料金に充当させていただきます。

宅配で網戸を送って欲しい

申し訳けございません。
当社ではあくまで出張訪問での当社取付対応のみとなります。
ご了承願います。

休日（土曜・日曜・祝日）の対応は可能ですか

土曜日　：　可能です
日曜日　：　定休日です
祝日　　：　定休日です
詳細は営業日カレンダーにをご確認ください。

法人での申し込みです

法人企業様への対応も行っております。

出張エリア外に住んでいます

申し訳けございません。
従前は閑散期（１１月から２月）は営業エリア周辺地域の対応を行っておりましたが、現在は対応いたしておりません。
ご了承願います。

サッシメーカーがわからない

一般的な網戸であればメーカーに左右されずに網戸作成が可能です。
尚、新築一戸建て住宅に限り事前にサッシメーカーをご確認いただきます。
通常であればサッシ窓内側右上にメーカー品番のタグがありご確認いただけます。
また、クレセント（鍵）に記載されている場合もあります。

正式お見積はどうなりますか

下見採寸予約お申し込み後ご都合に合わせて下見採寸にお伺いさせていただきます。
この際に料金詳細を計算しお見積させていただきます。

お見積書はPDFをPCもしくはスマホ等でダウンロードいただきます。

支払い方法は

網戸商品ページごとにご案内がございます。

お振込みもしくはキャッシュレス決済にてご精算となります。
（現金は原則お取り扱いを中止いたしました）

古い網戸の処分をしたい

網戸商品ページごとにご案内がございます。
引違い網戸の撤去処分代　：　１枚あたりサイズ不問　550円（税込）
プリーツ網戸の撤去処分代　：　１面あたりサイズ不問　1,100円（税込）
にて承ります。（処分のみのご依頼は承っておりません）

下見採寸のご予約

電話での下見予約はできますか

申し訳けございません。
お電話はお問い合わせのみとさせていただいております。
日中は担当者の携帯電話への転送となり、作業中の際は折り返しとなる場合がございます。

下見採寸のご予約は原則として、下見採寸ご予約からのご予約のみとさせていただいております。
ご了承ください。

下見採寸予約の確認後自動返信メールがきません

以下のメールアドレスにつきましてはご注意ください。

AOLアカウント・hotmailアカウント
当社に限らずメールの不達や遅延が発生する場合がありますのでご利用はお控ください。

マイクロソフトならびにOutlookアカウント
office365をご利用中の企業様に稀に発生する事象で、当社からの返信メールが迷惑メール等に振り分けられる場合がございます。
ホワイトリストへの事前登録
当社アカウント＠addlife.jpからのメール受信を許可設定いただければと思います。

携帯電話アカウント
携帯電話の設定によっては自動返信メールが到着しない場合があります。
iPhoneをご利用でappleIDにデフォルトの携帯メールアドレス以外を登録されている場合、メールではなくメッセージアプリに通知されるケースを確認しています。

お申し込みのキャンセル

webからの下見採寸ご予約お申し込み受領時点では仮予約としてのお取り扱いです。

・下見採寸訪問前であればキャンセル可能です。
・下見採寸訪問時でのキャンセルは出張料金のみ承ります。

下見採寸当日発行のご請求書によるご精算（クレジットはお手続き完了）をもって正式注文となります。
正式注文後のお客様ご都合によるキャンセルにつきましてはお受けいたしかねます。

下見採寸に関して

事前準備は必要ですか

見採寸の際には特にお客様での事前準備などはありません。

下見の所要時間は

取付け箇所や網戸の種類によって異なりますが、３箇所程度で通常３０分程とお考えください。

当社では下見採寸時に網戸サンプル持参でのご説明を行います。
網戸施工に際する注意点や問題箇所がある場合はその場でご呈示いたします。
施工実施のご決定をいただける方のお立会いを基本にお願いいたしております。

下見採寸当日に網戸枚数を変更したら

下見採寸当日の枚数変更や施工箇所変更でも、当日担当者にお申し付けください。

納品取り付けに関して

納期はどれくらいでしょうか

納期は商品によって異なります。
通常網戸（引違い網戸・持出し網戸・内付け網戸・外付け網戸）は下見採寸時に決定いたします。
それ以外の網戸は部材手配や網戸本体手配の関係上、正確には手配後の請納期に変動します。
ある程度の納期目安は下見採寸時にご案にいたします。

尚、上記は繁忙期・閑散期・網戸タイプによって変動します。

網戸工事の事前準備は必要ですか

基本的には事前準備は必要ありません。
作業に伴う家具の移動等が発生する場合は下見採寸時にご相談させていただきます。

取り付け時間はどれ位ですか

下見採寸の際に判断しご説明します。

目安としては

一般の引違い網戸や持出し網戸等は数分で完了です。
レール取付が必要な網戸は１箇所で約３０分程度です。

詳細は下見採寸時に担当者からご案内いたします。

網戸作成オーダー注文について

作成枚数は１枚からでもいいでしょうか

新規作成の場合は１枚（１箇所）から承ります。

採寸はどうすればいいの？

当社は出張訪問対応の網戸作成です。
お客様ご自身での採寸によるオーダー網戸作成ではございません。
お客様での採寸は不要で当社担当者が出張し採寸します。

網戸の料金をお客様でご判断できるようにサイズ別の料金をwebページでご案内していますが、これはあくまで料金ご確認のためのものです。

取付けできるか判断ができません

ご希望箇所の写真をお送りください。
網戸タイプを写真からある程度判断ができます。

網戸張替え

張替え枚数は１枚でもいいですか

大変申し訳けございません。

張替えの場合はLサイズ以上で２枚からの受付となります。
尚、ワンルームにお住まいで元々網戸は１箇所１枚のみの方は、大変申し訳けございませんがLサイズ２枚の料金にて承ります。

作業はどこで行うのでしょうか

屋外での作業です。

マンションであれば１階屋外部分で１畳程のスペースで大丈夫です。
屋外のため少雨可能ですが、雨天時は延期となる場合があります。

一戸建て住宅などではお庭や道路でも結構です。

作業時間はどれ位ですか

マンションなどでは作業場所や運搬時間にもよりますが、ベランダ用掃き出し窓網戸Lサイズですと３枚で３０分程度で完了します。
２階建ての一戸建て住宅ですと大小合わせて網戸は平均２５枚前後あります。
一戸建て住宅一軒分であれば、取り付けまでの時間を含み３時間程度で完了します。